Киберагрессия – это форма девиантного (отклоняющегося) поведения в интернет-среде, к которому относятся оскорбления, унижения, издевательства, разоблачения, манипулирование, агрессивные нападки, преследования с использованием коммуникативных технологий.
Люди, которые проявляют агрессию в интернете, полагаются на анонимность, то есть предполагают какую-либо ответственность за свои деяния, так как их не найдут. Люди позволяют себе гораздо больше, чем они привыкли делать в реальной жизни, где они несут ответственность. В интернете они не опасаются потенциального наказания и неодобрения. Всё это называется «феноменом социального растормаживания» (феномен утраты людьми контроля разума над страстями).
Чаще всего жертвами киберагрессии становятся дети и подростки. Но в последние годы случаи агрессии в интернете так сильно участились, что под неё попадают буквально все. Особенно страдают те люди, которые к этому совершенно не готовы, слишком открыты для подобного или крайне эмоционально воспринимают что-то в свой адрес.
В каком виде может проявляться агрессия:
- Ругательства и оскорбления, в том числе и родителей («шутки по мамаш и папаш»).
- Сравнения с животными, гениталиями, экскрементами и т.п.
- Намеренное прерывание общения с соответствующим комментарием.
- Переход на личности при обсуждении совершенно иной темы.
- Послания по известным направлениям, призывы к действию (обычно унизительного характера).
- Угрозы – прямые или скрытые.
- Указания на некомпетентность, непрофессионализм.
- Злорадство, сарказм и другие «друзья» гнева.
- И так далее.
На самом деле, агрессия имеет огромное количество проявлений, ведь люди – существа ранимые.
Выделяют следующие разновидности киберагрессии:
- Троллинг – провокации, манипуляции, издёвки, которые содержат оскорбление и призывают к ответным комментариям, которые, в свою очередь, приведут к конфликту.
- Астротурфинг – злонамеренная коммуникация при помощи приложений, программ, сервисов, с использованием ботов, а также распространение фейковых аккаунтов.
- Кибербуллинг – травля людей в интернете со стороны группы лиц. Подробнее о кибербуллинге Вы можете прочитать здесь.
Почему люди в интернете такие злые?
Зачастую люди, у которых наблюдаются серьёзные проблемы в общении со сверстниками, могут заполнить недостаток общения в социальных сетях. Основные задачи таких людей – самоутверждение и компенсация недостатка общения и внимания со стороны других людей. Анонимность (и фейковые аккаунты) позволяют таким людям рассказывать о себе всё, что душе угодно, а у их собеседников обычно нет возможности проверить достоверность всего сказанного – о личности, о профессии, о внешности, о достатке и т.д. Для самоутверждения оскорбляются и унижаются другие люди.
Оскорбления, хамство и жестокость стали нормой, так как при общении в интернете стёрлись грани этических стандартов взаимодействия. И даже те люди, которые изначально не были предрасположены к агрессивному поведению, не нуждались в самоутверждении или во внимании со стороны, становятся участниками интернет-срачей, а некоторые из них впоследствии сами становятся агрессорами.
Как это исправить?
Агрессивное поведение в сети Интернет — общественный феномен, который стал результатом развития технологий и создания атмосферы вседозволенности. Чтобы искоренить или максимально минимизировать агрессию, необходимо сменить атмосферу вседозволенности, которая и провоцирует агрессивные высказывания, на более позитивную и ответственную.
Нужно изменить сформировавшиеся нормы поведения на различных интернет-ресурсах и воспитать культуру поведения в сети Интернет. Это невероятно сложно и очень затратно.
- Во-первых, необходимо заняться воспитания и разъяснениями.
- Во-вторых, необходимо ввести активных модераторов (а не тех, которые часами рассматривают лишь жалобы, а затем выписывают бан на несколько дней).
- В-третьих, необходимо ввести реальную идентификацию пользователей, чтобы была возможность отыскать каждого нарушителя.
Это может отдавать тиранией, слежкой и другими совершенно неприятными терминами, но интернет – это хоть и цифровое, но всё же отчасти реальное пространство, в котором люди проживают часть своей жизни (кто-то больше, кто-то меньше). По крайней мере, можно очистить хотя бы несколько крупных ресурсов для нормальных людей, а агрессоров отправить ругаться друг с другом в специальную «антисоциальную сеть».
