Кто такой модератор?

В данном материале разберёмся с тем, что такое модерация, и кто такой модератор. А также постараемся понять, нужны ли сейчас модераторы.

Что такое модерация?

Термин «модерация» происходит от латинского moderor, что в переводе означает «умеряю, сдерживаю». В английском языке имеется слово «moderate» с аналогичным переводом – «умерять, сдерживать, смягчать». Во франзцузском языке есть устаревшее слово Moderation, которое в переводе, как Вы уже, наверное, догадались, означает «умеренность, сдержанность».


Модерация – это контроль за выполнением требований в каком-либо сообществе, группе в социальной сети, канале в телеграме, на форуме, онлайн-трансляции, онлайн-конференции, под новостями в интернет-СМИ и так далее. Говоря простыми словами, модерация – это контроль за тем, чтобы правила ресурса соблюдались пользователями. Модераторы могут быть и в оффлайне, например, на организованных встречах, но термин получил наибольшее распространение именно в Интернете.

Кто такой модератор?

Модератор – это пользователь сетевых ресурсов, например, чатов, форумов, онлайн игр и т.п., имеющий более широкие права, чем обычные пользователи, но более узкие права, чем администратор. Деятельность модератора заключается в том, что он следит за соблюдением правил сообщества пользователями этого сообщества.

В зависимости от сообщества права и обязанности модератора могут отличаться. Вот несколько примеров того, что может входить в обязанности модератора:

  • Просмотр новых публикаций и комментариев для проверки того, соблюдаются ли правила сообщества.
  • Редактирование или удаление сообщений, которые нарушают правила сообщества. Например, буквы в матерных словах могут быть замещены звёздочками.
  • Наказание нарушителей.


Что может подразумеваться под наказаниями:

  • Вынесение предупреждений пользователям. Возможно, с характерной пометкой, доступной для просмотра всем пользователям.
  • Ограничение прав пользователей, например, запрет на отправку сообщений на неделю.
  • Бан (существенное ограничение прав пользователей): временный бан, перманентный (навсегда) бан с возможность обжалования, пожизненный безусловный бан.

Какой бывает модерация?

Рассмотрим несколько разновидностей:

  • Премодерация. Сообщения пользователей сначала проходят проверку модератором, а уже затем публикуются. Безопасный способ, но необходима максимальная оперативность, так как премодерация тормозит общение и отбивает у пользователей желание оставлять сообщения.
  • Постмодерация. Сообщения пользователей публикуются сразу, а уже затем проверяются модераторами на соблюдение правил. Данный способ позволяет пользователям нормально переписываться, но подразумевается риск намеренного нарушения правил. Например, наплыв ботов со ссылками на различные сайты.
  • Автоматическая модерация. Модерация системой, основанная на прописанных правилах. Например, система может проводить проверку сообщений и, если в них имеется стоп-слово из заранее составленного списка, то такие сообщения отклоняются или автоматически редактируются (звёздочки вместо некоторых букв стоп-слова или просто надпись *censored*). Зачастую используется как вспомогательный вариант модерации.
  • Общественная модерация. На некоторых сайтах и форумах существует модерация пользователями. Если сообщение не нравится, то пользователь может поставить ему дизлайк («не нравится»). Если таких дизлайков накопится определённое количество, то сообщение станет серым и будет плохо читаться, а модератор, как вариант, получит срочное уведомление о необходимости проверки данного сообщения.
  • Модерация конфликтов. В данном случае модераторы самостоятельно не ищут потенциальные нарушения, а работают с обращениями других пользователей. Например, один из пользователей углядел нарушение в сообщении другого пользователя. Тогда он нажимает кнопку «Пожаловаться» и оформляет жалобу на потенциального нарушителя. Модератору приходит уведомление о жалобе, и он проверяет сообщение – действительно ли в нём имеет место быть нарушение правил. Самый ленивый, но крайне распространённый в наши дни способ модерации.

Нужна ли модерация в наши дни?

Да! Однозначно. В современном мире, где мы каждый день можем столкнуться (и сталкиваемся) с киберагрессией, модерацией необходима.

Увы, но сейчас на крупнейших платформах, коими являются социальные сети, имеется возможность настройки автоматической модерации, а основой же является модерация конфликтов. Поэтому в социальных сетях под большинством публикаций, в комментариях, можно увидеть грязную ругань. Особенно это касается политических тем. Сообщения на удаляются, а жалобы на сообщения могут рассматриваться часами. После этого смысла в их удалении уже нет, так как многие пользователи уже прочитали и ответили, и им ответили. За несколько часов, пока модераторы рассматривают жалобу, может набежать уже несколько сотен сообщений или несколько десятков ответов к ним.

Модерация нужна. Модерация важна.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here