Хотя это может показаться не совсем верным, использование Telegram для бизнеса возможно, и это становится все более популярной тенденцией. Несмотря на то что у этой платформы для обмена сообщениями нет отдельной версии для компаний и фрилансеров, ее ресурсы оказались невероятно полезными для привлечения новых клиентов. Именно поэтому сейчас крайне важно узнать, как использовать Telegram для бизнеса. Ваш источник потенциальных подписчиков резко выростет.
Платформы, как Signal и Telegram, обогнали WhatsApp по количеству ежедневных загрузок. Очевидно, это было связано с новой политикой, которую WhatsApp внедрил в свой сервис и которая не пришлась по вкусу миллионам пользователей. https://prtut.ru/ — реклама и продвижение Вашего бизнес более чем в 38 социальных сетях.
С точки зрения бизнеса это означает большое количество перспектив, сконцентрированных в одном пространстве. Пространство, которое также предлагает ряд функций и инструментов, которые бренды могут использовать для привлечения этой аудитории.
Как использовать Телеграм и приглашать новых подписчиков
Telegram — это не просто мобильное приложение для обмена мгновенными сообщениями. Оно разработано для работы как на смартфонах и планшетах, так и на ноутбуках и настольных компьютерах. Более того, оно доступно для нескольких операционных систем и во всех этих случаях имеет как загружаемую, так и веб-версию. Учитывая такую широту и универсальность, мы обычно называем его платформой.
Но этим дело не ограничивается: Telegram также функционирует как мультидевайсная платформа, то есть один и тот же аккаунт может быть открыт одновременно на разных устройствах.
С точки зрения бизнеса это очень полезно, поскольку можно одновременно работать с сообщениями клиентов с помощью разных продавцов-консультантов, но без необходимости создавать учетную запись Telegram для каждого агента.
Советы по использованию Telegram в бизнесе и набор клиентов
Telegram был запущен в 2013 году и не был так популярен, как, например, WhatsApp. Но цель у этой альтернативы была та же: служить каналом связи между друзьями и близкими. Поэтому для того, чтобы понять, как использовать Telegram для бизнеса, необходимо учитывать различные моменты, поскольку характер его взаимодействия не предполагал использования в коммерческих целях его пользователями.
В связи с этим необходимо воспользоваться некоторыми советами о том, как использовать преимущества этой платформы для увеличения продаж вашего бизнеса, чтобы привлечь новых клиентов и не оттолкнуть тех, кого вы уже закрепили. Бесплатная накрутка подписчиков в Телеграм канал https://prtut.ru/kupit-podpischikov-v-telegram-kanal-gruppu/ выполняется на сайте пртут, также доступна покупка подписчиков в тг от 6 рублей.
Создайте фирменный, а не личный профиль
Первое, что нужно сделать, чтобы продавать больше в Telegram, — это создать аккаунт исключительно для бизнеса. Не стоит использовать профиль с личным именем и фотографией, если только вы не фрилансер или влиятельный человек, в этом случае вам также необходимо отделить свой бизнес-аккаунт от того, который вы используете для общения с друзьями и семьей.
Для бизнес-аккаунта в качестве изображения профиля следует установить логотип, а также название бренда и описание (оно необязательно). С его помощью аудитория в краткой и прямой форме узнает, чем вы занимаетесь, будь то продукты, услуги или сочетание того и другого.
Обязательно применяйте стратегию разговорного маркетинга.
Эти платформы и приложения для обмена сообщениями выработали очень расслабленный и неформальный подход к взаимодействию с пользователями именно потому, что чаще всего они используются для общения со знакомыми.
Одна из предпосылок разговорного маркетинга заключается в том, что бренды должны уметь устанавливать близкие и непринужденные контакты с аудиторией, не теряя при этом той формальности и профессионализма, которые должны быть присущи любой компании.
Короче говоря, необходимо развивать способность к смешанному языку между формальным и неформальным, чтобы завоевать доверие своих клиентов, вызывая у них как доверие, так и сочувствие.
При необходимости организуйте своих потенциальных клиентов и подписчиков в группы и каналы.
Два наиболее ценных ресурса, предоставляемых Telegram для увеличения продаж в любом бизнесе, — это группы и каналы. И те, и другие служат для объединения разных людей в групповые чаты или, в случае с каналами, в списки рассылки.
Чтобы правильно использовать эти инструменты в бизнесе, необходимо создать их с названиями, описаниями и изображениями профилей, указывающими на коммерческую деятельность вашего бизнеса или сегмент компании, на который вы ориентируетесь.
Например, если вам нужен канал для информирования ваших текущих потребителей об определенной услуге, желательно, чтобы название, описание и фотография канала были посвящены именно этой услуге.
Воспользуйтесь функцией опросов для подписчиков в Телеграм
Как в группах, так и в каналах Telegram можно создавать опросы для проведения любых консультаций с участниками. Опять же, важно, чтобы эти опросы носили исключительно деловой характер.
Например, с их помощью можно выяснить, согласна или не согласна ваша аудитория с тем или иным изменением, которое вы планируете внести в свою бизнес-модель или в один из продуктов или услуг, которые вы предоставляете. Кроме того, с их помощью можно узнать больше об их потребностях и предпочтениях.
Интеграция ботов для дополнения службы поддержки клиентов
Хорошо известно, что поддержка, оказываемая человеком-агентом, все еще не полностью имитируется чат-ботами. Однако они уже достаточно развиты, чтобы стать идеальным дополнением, обеспечивающим быстрое и непосредственное обслуживание, даже в нерабочее время.
В рамках вопроса о том, как использовать Telegram для бизнеса, необходимо включить ботов как из-за их способности автоматизировать множество коммуникационных функций, так и из-за того, что Telegram поддерживает их интеграцию без каких-либо недостатков.
10 преимуществ использования Telegram для продаж подписчикам
На самом деле мы могли бы использовать эту статью для того, чтобы дать вам бесчисленное множество других советов, но мы ограничились самыми важными, которые в любом случае будут дополнены вашей способностью сделать вывод о других вещах, которые вам следует сделать из этого списка преимуществ использования Telegram для увеличения продаж в вашем бизнесе:
- Более 700 млн потенциальных клиентов для любой ниши рынка.
- Способствует быстрому и динамичному общению с лидами с помощью множества ресурсов: тексты, аудиозаписи, фотографии, изображения, видео, ссылки, эмодзи, стикеры и многое другое.
- Группы численностью до 200 000 тыс. человек по сравнению с 256 участниками, которые могут быть в группах WhatsApp.
- Каналы с неограниченным количеством подписчиков
- Планирование сообщений для автоматической отправки в определенное время и день или для отправки, когда клиент находится в сети (чаты один на один)
- Опросы с отображением результатов в виде графиков и статистики
- Кроссплатформенный доступ, обеспечивающий возможность многоагентного использования
- Безопасность с помощью сквозного шифрования чатов, что гарантирует постоянную защиту данных о бизнесе и клиентах от «любопытства» третьих лиц
- Возможность запланировать «самоуничтожение» сообщений для их автоматического удаления, если вы хотите обеспечить дополнительную безопасность при обмене конфиденциальными бизнес-данными.
- Также есть возможность добавить PIN-код, необходимый для входа в аккаунт при каждом открытии Telegram. Это очень удобно в случае кражи вашего мобильного устройства или устройства одного из ваших советников.
Но не все так радужно, стоит отметить, что Telegram также имеет некоторые ограничения при использовании в качестве канала связи между брендами и их лидами. Например, отсутствие в нем специальной версии для разработки бизнес-профилей, или отсутствие генератора внутренних каталогов, а также невозможность сохранения быстрых ответов на часто задаваемые вопросы клиентов.
Последние советы по использованию Telegram для бизнеса
В итоге следует признать, что использование Telegram для бизнеса во многом зависит от бизнес-ниши вашего бренда и целей, которые вы хотите достичь с помощью этого канала: увеличить клиентскую базу, обеспечить послепродажную поддержку или повысить общий объем продаж вашего бизнеса.
Однако если мы можем дать вам последний совет в этой связи, то он заключается в том, чтобы воспользоваться новой функцией спонсорских сообщений Telegram, которая позволяет легко представить ваш бренд на платформе и привлечь новых потенциальных клиентов. Таким образом, вы сможете охватить более широкую аудиторию на других каналах с той же тематикой, что и у вас, или выбранных непосредственно вами.
