В данном материале разберёмся, что такое когнитивный диссонанс, говоря простыми словами, а также рассмотрим несколько примеров.
Термин происходит от двух латинских слов: cognito (когнито), что переводится как «познание» и dissonanta (диссонанта), что переводится как «отсутствие гармонии».
Когнитивный диссонанс – это дискомфорт, который испытывает человек, после того как понимает, что реальность отличается от его взглядов, которых он придерживался длительное время. Стоит отметить, что именно дискомфорт в виде некоторого психологического давления отличает когнитивный диссонанс от, например, удивления, восторга или иных эмоций, которые испытывает человек при обмане ожиданий.
Наша жизнь состоит из наших взглядов и познаний, который с опытом накапливаются и представляют и себя некие шаблоны. Например, все мы знаем, что курить – плохо, при собаках без поводка лучше не бегать, не стоит наступать на крышки люков… Но что, если окажется, что что-то из этого, казалось бы, очевидного, является неправдой? Произойдёт разрыв шаблона, то есть когнитивный диссонанс.
Стоит понимать, что не всегда несовпадение ожиданий и реальности можно назвать когнитивным диссонансом. Когнитивный диссонанс – это нестыковка устоявшихся знаний в голове человека и фактов в реальности. Если Вы заказали бургер из-за рекламы по ТВ, а Вам приехал не огромный сочный бургер, а булка с «бабушкиной» котлетой, то это другое.
Примеры когнитивного диссонанса
Чтобы лучше разобраться в вопросе, разберём несколько примеров.
Пример №1. Ребенок по имени Иван рос, учился в школе, выбирал профессию. Он захотел работать в банке, так как полагал, что нам все получают очень много денег. А вот работать руками, например, сантехником, он совершенно не хотел, так как платят мало. После окончания ВУЗа он устроился в банк, стал младшим специалистом. Затем, через годы – старшим. Карьерный рост особо не задался. И тут он встретил бывшего одноклассника, который стал сантехником и недавно открыл свою компанию, но даже когда он «работал на дядю», то получал в несколько раз больше нашего незадачливого банкира. Когда Иван это узнал, у него случился когнитивный диссонанс. Его убеждения о том, что работать в банке с деньгами всегда намного выгоднее починки смесителей и установки унитазов оказалось ошибочным.
Пример №2. Антона с детства учили, что Холопия (используем выдуманную страну) – это страна с диктатурой, разрухой, массовой преступностью, мрачными и агрессивными людьми, которые при первой возможности изобьют, обокрадут, и, возможно, даже изнасилуют. Об этом твердило всё мировое сообщество. Но однажды Антон был вынужден поехать по работе в Холопию. Он был готов практически ко всему, но оказалось, что люди в этой стране очень приветливы и дружелюбны, везде чисто и красиво, а власть делает всё, чтобы защитить граждан страны от давления мирового сообщества и попытки смены режима. Антон понял, что всё это время, пока он жил, его обманывали, закладывая в голову информацию, не соответствующую действительности.
Как избавиться от диссонанса?
Из-за чего случается когнитивный диссонанс? Из-за разрыва устоявшегося шаблона, из-за сурового обмана ожиданий, из-за того, что реальность отличается от познаний и взглядов. Поэтому, для того чтобы избавиться от дискомфорта, необходимо «примирить» ожидания и реальность.
Когнитивный консонанс – это гармония между знаниями и фактами. Достичь этого состояния можно несколькими способами:
- Убедить себя в том, что факт перед глазами – единичный случай, который является исключением. То есть знания и шаблоны верны, а события – случайны. Такой подход называется селективным восприятием (вот этот факт верен, так как он не нарушает шаблон, а этот факт – ложь или исключение, так как он нарушает шаблон). Данный способ избавления от когнитивного диссонанса является временным решением и в будущем может лишь усугубить проблему.
- Расширить свои знания. Признать, что некоторые шаблоны, созданные ранее, неверны или несовершенны. Изучение дополнительной литературы, консультации, анализ фактов и иные действия, которые помогут действительно хорошо разобраться в конкретном вопросе. Казалось бы, отличный способ. Но многие люди с огромным трудом признают свои ошибки и то, что их взгляды оказались заблуждением.
