Возврат средств в Steam

В данной статье разберёмся, как вернуть деньги за игру в Steam, если она тормозит, лагает, не соответствует описанию или банально Вам не понравилась.

Но, прежде чем перейти к инструкции по возврату средств, предлагаю ознакомиться с основными требованиями:

    1. С момента покупки должно пройти не более 14 дней.
    2. В игре проведено менее двух часов.

Сразу скажу, что в некоторых случаях Steam может пойти на уступки, например, если Вы купили игру 15 дней назад или играли в неё на протяжении 3 часов. Цитата: «даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы всё равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим обращение». Некоторые индивиды хотят вернуть деньги за покупку полугодовой давности и с несколькими сотнями наигранных часов. Такой номер не пройдёт.

Если же Вы собираетесь вернуть деньги не за саму игру, а за дополнительный контент, внутриигровые покупки, предзаказы и т.п., то ознакомиться с условиями возврата Вы можете на специальной странице в Стиме: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Возврат средств

Подробная инструкция:

      1. Зайдите в Steam
      2. В верхнем меню откройте «Справку» и перейдите в «Службу поддержки Steam»
      3. Найдите продукт, за который хотите вернуть деньги:
        • Если Вы недавно в него играли, то он будет в списке «Недавняя активность»
        • Если это не полноценная игра или Вы уже успели поиграть в ряд других игр, перейдите в раздел «Покупки». В списке покупок за последние 6 месяцев выберите товар, за который хотите вернуть деньги. Заодно Вы можете вспомнить, каким именно способом Вы оплачивали товар, когда именно была совершена покупка и какова точная сумма платежа, т.е. сколько денег Вам вернут.
      4. Какая проблема возникла с этой покупкой: выберите «Я хочу запросить возврат средств», а затем – то же самое ещё раз.
      5. Выберите способ возврата. Это или кошелёк Steam или тот способ, которым Вы оплачивали покупку. Соответственно, если Вы покупали через кошелёк Steam, то будет всего один вариант. Другие варианты выбрать нельзя, так как Steam – это всё-таки не обменник.
      6. Почему Вы хотите вернуть деньги: выберите подходящий вариант, например, «Неинтересно» и нажмите «Отправить запрос».
      7. Готово! Вы подали заявку на возврат средств. Вы можете перейти в библиотеку, магазин или другой раздел по желанию, закрывать обращение не нужно.

Когда вернут деньги?

После подачи заявки Вам на почту придёт 2 письма: первое – «Ваш запрос на возврат средств был получен», второе – «Запрос на возврат средств одобрен». После второго письма Steam вернёт деньги за покупку в течение недели.

Исходя из своего опыта, могу сказать, что на это обычно уходит от 1 до 3 дней. Последний возврат произошёл в течение суток. Тем не менее, ждать сиюминутного возврата (или в течение часа) не стоит.

Надеюсь, что данная материал поможет Вам вернуть деньги за игру в Steam. Кстати, в комментариях Вы можете поделиться – что возвращаете, и почему.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here