В данной статье разберёмся, как отключить подписку Delivery Pro от сервиса доставки Delivery Club, и что делать, если отменить подписку не получается.
Видео-версия
Отключение подписки
Подробная инструкция:
- Зайдите в мобильное приложение Delivery Club.
- Перейдите в раздел «Личное» в нижнем меню.
- Нажмите на «Delivery Pro».
- Пролистайте экран вниз и откройте вкладку «Как отменить».
- Нажмите на кнопку «Завершить подписку».
- Во всплывшем окне нажмите на кнопку «Отписаться».
По идее, на этом всё. Зайдите ещё раз в «Delivery Pro» и убедитесь, что никаких списаний не запланировано. Эта информация отображается вверху страницы.
Обновление. На текущий момент сообщение «Следующее списание dd.mm.yyyy» не означает, что подписка не отключена (эта надпись остаётся даже после отключения подписки). Надеюсь, что в будущем текст этого сообщения после отключения подписки изменят, чтобы оно не вводила людей в заблуждение, а операторы техподдержки будут знать, что как работает.
Что делать, если подписка не отключилась?
Подписка будет активна до конца оплаченного периода. Но если на странице подписки у Вас по-прежнему указана дата следующего списания средств, то, скорее всего, в системе Delivery Pro произошёл сбой, и подписка не была отменена. Во время подготовки данного материала я как раз столкнулся с этой проблемой.
В техподдержке заявили, что скоро сбой будет устранён и подписка отключится, но на всякий случай порекомендовали открепить банковскую карту, которая была указана при оформлении подписки.
Как открепить карту, чтобы не списывались деньги?
- Перейдите к этапу оплаты заказа (необходимо добавить в корзину блюда и перейти к оформлению заказа, затем – выбрать в способах оплаты банковскую карту).
- На этапе оплаты заказа выберите банковскую карту, к которой привязана подписка Delivery Pro и нажмите на «Забыть карту».
- Отмените оформление заказа.
Это открепит карту и от заказов в Delivery Club, но если нужна перестраховка от списания денег за подписку, то это сделать всё-таки стоит. После отмены подписки карту можно будет привязать заново.
